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# Une question ne se charge pas ou l’écran est figé. Que faire ?

Cliquez sur  » Questionnaire figé ? ». 
![Questionnaire figé](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c34c888a5badc800/capture-decran-2023-11-20-1108_1r12vsm.png)

Si le problème persiste, vous pouvez cliquer sur la touche 'Echap' de votre clavier et contacter l'Equipe CLOE via le centre d'aide situé en bas à droite de votre écran. 
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c34c888a5badc800/chatbox_n4bjpu.png)

Dans les deux cas, en retournant dans l'environnement de votre Certification CLOE, veuillez noter que le test reprendra au même endroit avec des questions différentes.