Support technique

Plateforme TestWe

Je n’ai pas reçu les codes Test we
Vérifiez dans vos mails indésirables et spams ou contactez votre organisme de formation qui reçoit également vos identifiants. Vous pouvez vous connecter sur https://webapp.prod.testwe.eu/ avec vos codes reçus par mail. Si vous ne les avez pas reçus, cliquez sur « mot de passe oublié »Populaire
Comment modifier les paramètres de mon pc ?
CLOE requiert l’acceptation des cookies tiers. Certains ordinateurs professionnels, Mac et iPad n’acceptent pas toujours les cookies tiers, même à partir de sites sécurisés comme CLOE. Nous préconisons l’utilisation du navigateur Chrome. Néanmoins si vous rencontrez des difficultés à charger votre test: – vérifiez les paramètres de votre navigateur – autorisez tous les cookies, le temps de passer votre CLOE. Pour plus d’informations sur les cookies cliquez sur le nom de votre navigQuelques lectures
Pourquoi dois-je faire le pré-test ?
Le pré-test permet de tester le matériel informatique prévu pour réaliser votre certification CLOE. Il permet également de prendre connaissance des types de questions rencontrés lors de la certificationQuelques lectures
Sur la page d’accueil TestWe, je ne vois pas la certification CLOE
Vous n’avez pas accès à la vraie certification avant la date prévue par votre organisme de formation. À cette date, vous verrez apparaître à l’écran l’accès à la certification. À la date prévue pour votre certification, un deuxième pavé apparaît. Il s’agit de votre épreuve CLOE. Vous avez un temps limité pour faire l’écrit et réserver l’entretien oralPeu de lectures
J’ai quitté l’environnement Test we sans prendre RDV
Vous recevrez une relance automatique par mail avec un lien pour prendre RDVPeu de lectures
J’ai inscrit mon candidat à une nouvelle session CLOE. Il a déjà passé une certification, CLOE soit dans la même langue, soit dans une autre
Le compte Testwe est créé lors de la première session et peut comprendre plusieurs sessions, il reste valable avec les mêmes identifiants. Le candidat devrait utiliser les mêmes codes utilisés lors de sa session précédente. Vous avez également été destinataire de ces identifiants. Il peut se connecter sur https://webapp.prod.testwe.eu/ et cliquer sur mot de passe oublié pour créer un nouvel identifiant.Peu de lectures

Candidats ou centres de formation partenaires, vous trouverez des solutions à vos problème techniques

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Je n’ai pas reçu les codes Test we

Comment modifier les paramètres de mon pc ?

Pourquoi dois-je faire le pré-test ?

Sur la page d’accueil TestWe, je ne vois pas la certification CLOE

J’ai quitté l’environnement Test we sans prendre RDV

J’ai inscrit mon candidat à une nouvelle session CLOE. Il a déjà passé une certification, CLOE soit dans la même langue, soit dans une autre

Candidats - Examen écrit

Mon test ne se charge pas

Je suis bloqué dans mon test et je n’arrive pas à avancer ou à revenir

Mon test se bloque que dois-je faire ?

Une question ne se charge pas ou l’écran est figé

Comment intégrer un accent pour un test en espagnol par exemple ?

Le message suivant apparait : "Cette évaluation a expiré"

Candidats - Examen oral

Je ne vois pas de créneaux pour l’oral sur le calendrier à la fin du test

Je souhaite modifier mon rdv pour l'examen oral

Je n’arrive pas à me connecter à la session orale via le lien de Visio communiqué

Je n’entends pas la piste audio de la partie compréhension orale

Le système ne détecte pas mon matériel audio

Je n’ai pas reçu le mail de confirmation pour l’oral donc je ne peux pas me connecter à l’évaluation

Partenaires - Examen écrit

Mon candidat n’a pas reçu ses identifiants TestWe

Mon candidat souhaite passer le test or sa session n’est plus valable. Le message suivant apparait : "cette évaluation a expiré"

Partenaires - Examen oral

Mon candidat ne voit pas de proposition de créneau pour le test oral

Mon candidat n’a pas reçu le mail de confirmation de son rdv oral

Mon candidat ne s’est pas présenté à la session du test oral