Support technique

Plateforme TestWe

Je n’ai pas reçu les codes pour passer ma Certification CLOE
Vérifiez dans vos mails indésirables et spams ou contactez votre organisme de formation qui reçoit également vos identifiants. Celui-ci pourra générer de nouveaux identifiants.Quelques lectures
Comment modifier les paramètres de mon PC ?
Le problème peut venir des paramètres de votre navigateur. Nous préconisons l'utilisation de Google Chrome pour le passage de CLOE. Si ce n'est déjà fait, vous devez autoriser l'accès de votre micro et casque au site de la Certification CLOE. Pour cela, rendez-vous dans les paramètres de votre navigateur et autorisez l'accès au micro et matériel audio pour la durée de la Certification. Pour accéder aux paramètres de Google Chrome, cliquez sur les trois petits points verticaux à droite de la barPeu de lectures
Pourquoi dois-je faire le pré-test ?
Le pré-test permet de tester le matériel informatique prévu pour réaliser votre certification CLOE. Il permet également de prendre connaissance des types de questions rencontrés lors de la certification. Il n'est donc pas obligatoire mais fortement conseillé.Peu de lectures
J’ai inscrit mon candidat à une nouvelle session CLOE. Garde-t-il les mêmes identifiants ?
Votre candidat gardera les mêmes identifiants pour toutes les sessions CLOE. Un mail de rappel de ses identifiants est envoyé à chaque création de session. Vous êtes également destinataire de ces identifiants.Peu de lectures
J’ai quitté mon Espace CLOE sans prendre rendez-vous pour la partie orale.
Vous pouvez retourner dans votre Espace pour prendre rendez-vous pour la partie orale. Sinon, vous recevrez une relance automatique par mail avec un lien pour choisir un créneau.Peu de lectures

Candidats ou centres de formation partenaires, vous trouverez des solutions à vos problème techniques

Plateforme TestWe

Je n’ai pas reçu les codes pour passer ma Certification CLOE

Comment modifier les paramètres de mon PC ?

Pourquoi dois-je faire le pré-test ?

J’ai inscrit mon candidat à une nouvelle session CLOE. Garde-t-il les mêmes identifiants ?

J’ai quitté mon Espace CLOE sans prendre rendez-vous pour la partie orale.

Candidats - Examen écrit

Mon test ne se charge pas

Je suis bloqué dans mon test et je n’arrive pas à avancer ou à revenir

Mon test se bloque que dois-je faire ?

Comment intégrer un accent pour un test en espagnol par exemple ?

Une question ne se charge pas ou l’écran est figé

Le message suivant apparait : "Cette évaluation a expiré"

Candidats - Examen oral

Je souhaite modifier mon rendez-vous pour l'épreuve oral

Je ne vois pas de créneaux pour l’oral sur le calendrier à la fin du test

Je n’arrive pas à me connecter à la session orale via le lien de Visio communiqué

Le système ne détecte pas mon matériel audio

Je n’ai pas reçu le mail de confirmation pour l’oral donc je ne peux pas me connecter à l’évaluation

Je n’entends pas la piste audio de la partie compréhension orale

Partenaires - Examen écrit

Mon candidat n’a pas reçu ses identifiants

Mon candidat souhaite passer la Certification, or sa session n’est plus valable. Le message suivant apparait : "cette évaluation a expiré".

Partenaires - Examen oral

Mon candidat n’a pas reçu le mail de confirmation de son rendez-vous oral

Mon candidat ne voit pas de proposition de créneau pour le test oral

Mon candidat ne s’est pas présenté à la session du test oral

Puis-je passer ma Certification CLOE sur portable ?

Lors du test du matériel, la vitesse ascendante n’est pas suffisante.

Ai-je le droit de mettre un casque ou des écouteurs non filaires pour passer ma Certification CLOE ?

Quels sont les spécifications techniques à connaître pour passer la certification CLOE en entreprise ou avec du matériel professionnel ?

Le lien OSCAR m'envoie sur un site BC Diploma à la place du test en ligne